Perfil comercial oficial
O nome e o perfil business da sua empresa aparecem na conversa, com identidade profissional no WhatsApp.
WhatsApp Business API
A API Oficial do WhatsApp, com quem é homologado pela Meta.
Número oficial, envios em escala e vários atendentes no mesmo número, com toda a segurança da API oficial. A Connecta CX é Meta Business Partner: orientamos a conexão pelo onboarding da Meta e acompanhamos você nas melhores práticas para manter a qualidade do seu número sempre alta.
WhatsApp Business PlatformMeta Business PartnerIntegrador homologado
Número oficial no WhatsAppIntegrador Meta Business Partner
Por que a API Oficial
O WhatsApp da sua empresa, oficial e em escala.
Vários atendentes no mesmo número
Toda a equipe atende pelo número oficial, sem depender do celular físico.
Feita para escalar
A API oficial aceita alto volume de mensagens e permite automações, o caminho para crescer sem travar a operação.
Menos risco de bloqueio
Seguindo as boas práticas da Meta, você reduz a chance de bloqueio e mantém o número saudável.
Estabilidade oficial
Infraestrutura Cloud API da Meta, sem queda de leitura de QR code nem número derrubado.
Homologação assistida
A gente avalia a sua Business Manager e coloca o número no ar junto com você.
Dica
Quando eu sei que preciso ir pra API Oficial?
Quando o volume cresce. Quando a automação vira necessidade. Quando atender no manual sufoca a operação. E o sinal mais alto de todos: restrição ou banimento do número no app do celular.
24h
A janela de 24 horas é grátis.
Depois que o cliente te manda uma mensagem, você tem 24 horas para responder com mensagem livre, sem custo. Cada nova mensagem dele renova a janela. Fora dela, para iniciar a conversa, só com template pré-aprovado pela Meta, e aí entra a tarifa por categoria.
Modos de conexão
Coexistência ou Cloud API pura.
Você escolhe como o seu número passa a operar na API Oficial.
Coexistência (COEX)
O número segue funcionando no app do celular e, ao mesmo tempo, na plataforma. Ideal para quem não quer perder o histórico nem abrir mão do WhatsApp no aparelho.
Cloud API pura
O número passa a operar 100% pela API, sem o app no celular. É a opção para quem precisa de alto volume, acima de 20 mensagens por segundo (limite em que a coexistência para), e do recurso de chamadas, que a COEX não oferece.
Regras de operação
O que muda no dia a dia do número oficial.
Janela de 24 horas
Depois que o cliente te escreve, você responde livre e de graça por 24h. Cada nova mensagem dele renova a janela.
Templates obrigatórios
Para iniciar a conversa fora da janela, só com template pré-aprovado. A categoria certa evita risco e custo extra.
Mensagens imutáveis
Na API oficial não dá para apagar nem editar mensagem enviada. Revise sempre antes de mandar.
Conexão e pagamento
Duas formas de conectar e pagar.
Você paga à Connecta
Cartão ou PIX em reais. Sem câmbio, sem IOF e sem cartão internacional. Você compra crédito e debita conforme envia.
Você paga direto à Meta
Cartão de crédito internacional, com a tarifa em dólar mais câmbio e IOF. A partir de 10/07/2026 a Meta libera pagamento em reais via boleto.
Tarifa por conversa
Quanto custa cada tipo de conversa.
| Tipo de conversa | Quando usar | Meta · US$ | Connecta · R$ |
|---|---|---|---|
| Iniciada pelo cliente | Janela de 24h após a mensagem do cliente. | Grátis | Grátis |
| Template Utilidade | Notificações, confirmação de pedido e lembretes. | US$ 0,0068 | R$ 0,09 |
| Template Marketing | Ofertas, promoções e campanhas. | US$ 0,0625 | R$ 0,50 |
| Template Autenticação | Códigos OTP, 2FA e verificação. | Varia | Varia |
Os valores da Meta podem mudar a qualquer momento. Estime o seu custo mensal na calculadora da API Oficial.
Homologação assistida
Colocamos o seu número oficial no ar.
1
Preparação da BM
A gente te orienta sobre a sua Business Manager, o número e os requisitos que a Meta pede antes de conectar.
2
Conexão pelo onboarding da Meta
Dentro da plataforma, você conecta o número pelo onboarding oficial da Meta (embedded signup). Guiamos você em cada passo.
3
Ativação e boas práticas
Com o número conectado, configuramos os templates junto com você e orientamos as boas práticas para manter a qualidade alta.
Pronto para operar no número oficial?
Fale com um especialista e coloque a API Oficial do WhatsApp no ar com quem é homologado pela Meta.