Caixa de entrada unificada
WhatsApp, Instagram e webchat num só painel, com vários atendentes no mesmo número.
Multiatendimento
Toda a sua equipe atendendo numa só caixa de entrada.
Centralize WhatsApp, Instagram e webchat numa única caixa de entrada, com distribuição automática, filas, transferências e monitoramento em tempo real. Vários atendentes no mesmo número, e cada conversa com protocolo, etiquetas, notas internas e histórico completo.
Multiatendimento em tempo real
Por que Connecta Desk
Do primeiro contato à pesquisa de satisfação, num lugar só.
Distribuição e filas
As conversas são distribuídas automaticamente entre os atendentes online, com transferência quando precisar.
Protocolo, etiquetas e notas
Cada atendimento tem protocolo, tags e notas internas, com o histórico completo do contato.
Monitoramento em tempo real
Acompanhe filas, status da equipe, tempo de resposta e a satisfação de cada atendimento.
Ferramentas
Ferramentas que organizam o seu atendimento.
Notas internas
Registre informações estratégicas dentro da conversa, visíveis só para a equipe.
Histórico completo
Consulte todas as mensagens anteriores do contato a qualquer momento.
Permissões de acesso
Defina quem pode ver, intervir ou transferir cada atendimento.
Filtros e busca inteligentes
Localize conversas por contato, canal, equipe, etiqueta ou palavra-chave.
Atendimentos multimídia
Texto, foto, vídeo, áudio e arquivos no mesmo chat.
Fila e status em tempo real
Acompanhe o que está em andamento, em espera ou finalizado.
Como funciona
Comece em 3 passos simples.
1
Conecte os canais
Integre WhatsApp, Instagram e webchat na mesma caixa de entrada em minutos.
2
Distribua os atendimentos
Defina filas, horários e regras para cada conversa chegar ao atendente certo.
3
Acompanhe e melhore
Monitore filas, produtividade e a pesquisa de satisfação em tempo real.
Marcas que já estão no automático com o Connecta Desk
Pronto para colocar central unificada para trabalhar?
Centralize tudo no Connecta Desk e comece hoje, sem fricção. Fale com um especialista e veja na prática.