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Para quem está começando, com recursos essenciais e limites ideais para pequenas equipes.
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Cobrado R$ 2.673,00 anualmente
Funcionalidades avançadas e limites ampliados para empresas em crescimento constante.
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Para operações de alto volume que precisam de limites ampliados e recursos ilimitados.
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Personalizado
Plano sob medida para grandes volumes de atendimento, com integrações personalizadas e infraestrutura exclusiva para a sua operação. Consulte valores com um especialista.
Cobrança | Starter R$ 222,75/mês Comece agora | Essencial R$ 447,75/mês Comece agora | Pro R$ 747,75/mês Comece agora |
|---|---|---|---|
| Atendimento | |||
| Caixa de entrada unificada (WhatsApp, Instagram, webchat) | |||
| Usuários e contatos ilimitados | |||
| Mensagens rápidas e variáveis | |||
| Identificação de cada atendimento (ID do protocolo) | |||
| Monitoramento em tempo real da equipe | |||
| Avaliação de atendimento | |||
| Atribuição de resultados por conversa | |||
| Distribuição automática para atendentes online | |||
| Transferência de conversas | |||
| Pesquisa de satisfação dos atendimentos | |||
| Horário de atendimento e fuso | |||
| Gestão de etiquetas (tags) | |||
| Status online e offline | |||
| Agendamento de mensagens | |||
| Nota interna | |||
| Canais de comunicação | |||
| Conexão nativaEscolha entre API WhatsApp Web Connecta CX (Z-API Partner) ou API WhatsApp Oficial (Gupshup Partner). | 1 | 1 | 2 |
| Conexões externas ou própriasEscolha entre WhatsApp Web (Z-API direto), WhatsApp Oficial (integrador Connecta CX), Instagram API (integrador Connecta CX), Webchat (em breve) e NotificameHub (em breve). | 3 | 10 | Ilimitado |
| CRM | |||
| CRM com Kanban (vendas ou tarefas) | |||
| Pipeline de vendas | |||
| Visão Kanban | |||
| Gestão de tarefas | |||
| Dashboard de vendas | |||
| Gestão de contatos | |||
| Etiquetas | |||
| Exportação de contatos | |||
| Importação de contatos | |||
| Automação | |||
| Fluxos de automação no-code | 8 | 20 | Ilimitados |
| Automações com múltiplos gatilhos | |||
| Automações com Webhook | |||
| ChatbotsCada chatbot conta como um fluxo de automação e compartilha o limite acima. | |||
| Campanhas | |||
| Disparos em massa | |||
| Segmentação de público | |||
| Agendamento de envios | |||
| Disparos em massa com WhatsApp oficial | |||
| Status de envios | |||
| Volume e armazenamento | |||
| Protocolos de Conversa por mês | 2.000 | 5.000 | 10.000 |
| Protocolos adicionaisContrate pacotes de 1.000 protocolos: R$ 0,12 no avulso ou R$ 0,09 no plano mensal. | |||
| Armazenamento de mídiasSó as mídias (imagens, áudios, vídeos e documentos) contam para o limite. Ao atingir, o envio de mídia é bloqueado até liberar espaço; o recebimento não é afetado. | 20 GB | 40 GB | 60 GB |
| Armazenamento adicionalAdicione mais espaço por R$ 1,70 por GB, ou libere espaço apagando mídias em Planos e uso. | |||
| Armazenamento de texto | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Suporte e treinamento | |||
| Treinamento em vídeo | |||
| Acesso à comunidade e conteúdos | |||
| Call individual ao vivo | 1 hora | 1 por mês | |
Um protocolo representa o ciclo completo de atendimento: começa na primeira mensagem trocada e é encerrado com uma qualificação pelo atendente, automação ou API.
Cada protocolo armazena todas as mensagens, mídias e logs de ações, além dos retornos da Meta sobre o status de entrega de cada mensagem.
Os créditos valem para conversas ativas, receptivas e campanhas de disparo em massa.
A duração máxima é de 30 dias. Protocolos abertos na virada do mês são contabilizados como um novo protocolo no mês seguinte.
Sim. Nos planos mensais não há fidelidade: cancele quando quiser, sem taxas surpresa.
É o ciclo completo de atendimento, da primeira mensagem trocada até a qualificação pelo atendente, automação ou API, com duração máxima de 30 dias. O limite mensal de cada plano é por protocolos.
Protocolos extras custam R$ 0,12 no avulso ou R$ 0,09 contratados no plano mensal, em pacotes de 1.000 protocolos.
Ao atingir o limite do mês, a próxima tentativa de envio de mensagem retorna um erro avisando que o limite foi atingido. Para voltar a enviar, você tem duas opções: adicionar créditos avulsos ou um pacote mensal, ou esperar a virada do mês, quando o limite é renovado. Na virada, só os protocolos que ainda estiverem abertos naquele momento entram na conta do novo limite. As mensagens que você recebe dos seus contatos continuam chegando normalmente. Atenção: os créditos da API Oficial do WhatsApp (Gupshup) funcionam diferente. Esse saldo é pré-pago e não renova na virada do mês: se acabar, o envio pausa até você adicionar mais créditos, mas o recebimento continua normal.
Cada plano inclui uma quantidade de armazenamento de mídias (imagens, áudios, vídeos e documentos); o armazenamento de texto é ilimitado. Ao atingir o limite, as tentativas de envio de mídia passam a retornar erro, mas o recebimento de mensagens e mídias dos seus contatos continua normal. Para voltar a enviar, você pode adicionar mais espaço ao plano por R$ 1,70 por GB, ou liberar espaço apagando mídias em Planos e uso, na plataforma. Em caso de cancelamento, vale a regra de retenção de dados da cláusula de cancelamento.
Sim. Você faz upgrade ou downgrade a qualquer momento, conforme a necessidade da sua operação.
Pagando semestral você economiza 12% e no anual 25% sobre o valor mensal, com cobrança antecipada do período.
Não para criar a conta: você começa e testa a plataforma sem cartão. Ao final do período de teste, a assinatura de um plano é feita com cartão de crédito. Se você não tiver cartão, fale com um especialista: analisamos o seu caso e buscamos a melhor forma de seguir.
O plano Enterprise é sob medida para grandes volumes de atendimento e integrações personalizadas.
Escolha um plano e comece hoje, ou fale com um especialista para tirar suas dúvidas.
