Cobrados por mensagem entregue
Marketing, utilidade e autenticação são cobrados a cada mensagem entregue, inclusive quando enviados dentro da janela de 24 horas.
API Oficial · Preços
Quanto custa a API Oficial do WhatsApp.
A Meta cobra por mensagem entregue, em reais. As primeiras 1.000 respostas de atendimento do mês são grátis, e quem chega por anúncio tem 7 dias de conversa sem custo. Veja a tabela, as duas formas de pagar e simule o seu custo.
Como a Meta cobra
Três regras para entender a sua conta.
A cobrança é por mensagem entregue, com duas gratuidades que fazem diferença no fim do mês.
Respostas de atendimento
As mensagens de serviço, que você envia sem template para responder o cliente, são cobradas por mensagem. As primeiras 1.000 de cada mês saem sem custo.
Conversas que começam por anúncio
Quando o cliente chega por um anúncio Click-to-WhatsApp, abre uma janela de 7 dias em que a entrega de qualquer mensagem é gratuita. Antes eram 72 horas.
24h
A janela de 24 horas define o que você pode enviar.
Depois que o cliente te manda uma mensagem, você tem 24 horas para responder com mensagem livre, sem template. Cada nova mensagem dele renova a janela. Essas respostas são de serviço, e as primeiras 1.000 do mês são grátis. Fora da janela, para iniciar a conversa, só com template pré-aprovado pela Meta, cobrado por categoria.
7d
Conversa que começa por anúncio fica grátis por 7 dias.
Quando o cliente chega por um anúncio Click-to-WhatsApp, abre uma janela de 7 dias em que a entrega de qualquer mensagem é gratuita, inclusive templates. Antes eram 72 horas. Levar mais tráfego para esse caminho é uma das formas mais simples de reduzir o custo da operação.
Formas de pagamento
Duas formas de pagar a API Oficial.
No Connecta Desk você escolhe como conectar o seu número e quem recebe o pagamento das mensagens.
Você paga à Connecta
Cartão ou PIX, em reais, direto com a gente. Você compra crédito e ele é debitado conforme envia. Nada de configurar pagamento na Business Manager, acompanhar fatura da Meta ou ver mensagem travar por problema de cobrança. Como cuidamos de toda a parte financeira com a Meta e pagamos os encargos dessa operação, a nossa tarifa é maior que a da tabela oficial.
Você paga direto à Meta
Você paga a tabela oficial, mas toda a gestão financeira fica com você, dentro da sua Business Manager: manter um cartão de crédito cadastrado ou pagar a fatura semanal em reais. Se a forma de pagamento não estiver configurada corretamente, a Meta bloqueia o envio e as suas mensagens passam a dar erro.
Tabela de preços
Quanto custa cada mensagem.
Valores por mensagem entregue, em reais.
| Categoria | Quando usar | Pagando à Connecta | Pagando à Meta |
|---|---|---|---|
| Template de marketing | Ofertas, promoções, novidades e campanhas. | R$ 0,50 | R$ 0,3217 |
| Template de utilidade | Confirmação de pedido, entrega, lembretes e status. | R$ 0,09 | R$ 0,035 |
| Template de autenticação | Códigos de verificação (OTP) e confirmação em duas etapas. | R$ 0,09 | R$ 0,035 |
| Mensagem de serviço | Respostas de atendimento dentro da janela de 24h, sem template. As primeiras 1.000 do mês são grátis. | R$ 0,055 | R$ 0,035 |
| Conversa iniciada por anúncio | Qualquer mensagem nos 7 dias após o clique num anúncio Click-to-WhatsApp. | Grátis | Grátis |
| Mensagem recebida | Tudo o que os seus contatos te enviam. | Grátis | Grátis |
Os valores da Meta podem ser alterados a qualquer momento. Consulte sempre a tabela oficial de preços da Meta.
Calculadora
Estime o seu custo por mês.
Escolha o porte da sua operação ou informe os volumes por categoria. Veja lado a lado quanto custa pagando à Connecta e pagando direto à Meta.
Detalhamento · Pagando à Connecta
Template de marketing · 500 msgsR$ 250,00
Template de utilidade · 1.000 msgsR$ 90,00
Template de autenticaçãoR$ 0,00
Mensagem de serviço · 2.000 msgs · 1.000 grátisR$ 55,00
Mensagens recebidas dos seus contatosGrátis
Custo estimado por mêsR$ 395,00
Estimativa com as tarifas em reais para o Brasil. Conversas que começam por anúncio Click-to-WhatsApp têm 7 dias de entrega grátis e não entram na conta. Os valores da Meta podem mudar.
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Um especialista da Connecta CX revisa a simulação com você e mostra como reduzir o custo da sua operação.
Preencha nome, e-mail e telefone (com DDD) para liberar o WhatsApp e o relatório.Dúvidas frequentes
Perguntas sobre os preços da API Oficial.
Como a Meta cobra a API Oficial do WhatsApp hoje?
Por mensagem entregue, em reais, conforme a categoria: marketing, utilidade, autenticação ou serviço. Receber mensagens dos seus contatos não tem custo.
As respostas de atendimento são cobradas?
Sim, por mensagem, mas as primeiras 1.000 respostas de atendimento de cada mês são gratuitas. A partir da 1.001ª, cada resposta custa R$ 0,055 pagando à Connecta ou R$ 0,035 pagando direto à Meta.
Como funciona a janela de 24 horas?
Depois que o cliente te manda uma mensagem, você tem 24 horas para responder com mensagem livre, sem template. Cada nova mensagem dele renova a janela. Fora dela, para iniciar a conversa, só com template pré-aprovado pela Meta.
E as conversas que começam por anúncio?
Conversas iniciadas por um anúncio Click-to-WhatsApp abrem uma janela de 7 dias em que a entrega de qualquer mensagem é gratuita. Antes essa janela era de 72 horas.
Qual a diferença entre pagar à Connecta e pagar direto à Meta?
Pagando à Connecta, você paga em reais no cartão ou PIX, compra crédito e ele é debitado conforme envia, sem configurar nada de pagamento na Meta. Pagando direto à Meta, você usa a tabela oficial, mas gerencia tudo dentro da sua Business Manager, com cartão de crédito ou fatura semanal em reais. Se a forma de pagamento não estiver configurada corretamente, a Meta bloqueia o envio e as mensagens dão erro. Como na primeira opção nós cuidamos de toda a parte financeira e pagamos os encargos dessa operação, a tarifa é maior.
Como reduzir o custo da API Oficial?
Consolide as respostas em menos mensagens, aproveite as 1.000 respostas gratuitas do mês, leve mais tráfego para anúncios Click-to-WhatsApp (7 dias de entrega grátis) e use a categoria certa de template para cada envio. Um especialista da Connecta CX ajuda a montar esse plano.
Os valores da calculadora são oficiais?
A calculadora usa a tabela em reais da Meta para o Brasil e as tarifas da Connecta, e serve como estimativa. Os valores da Meta podem mudar a qualquer momento. Consulte sempre a tabela oficial e valide a sua estimativa com o nosso time.
Quer colocar a API Oficial no ar com a gente?
A Connecta CX é Meta Business Partner e cuida da homologação, dos créditos e das melhores práticas para você gastar menos com cada mensagem.