A Meta cobra por conversa iniciada por template. A janela de 24h é gratuita. Entenda a tarifa e estime o seu custo com a calculadora.
Depois que o cliente te manda uma mensagem, você tem 24 horas para responder com mensagem livre, sem custo. Cada nova mensagem dele renova a janela. Fora dela, para iniciar a conversa, só com template pré-aprovado pela Meta, e aí entra a tarifa por categoria.
No Connecta Desk você escolhe como conectar o seu número e como pagar.
Cartão ou PIX em reais. Sem câmbio, sem IOF e sem cartão internacional. Você compra crédito e debita conforme envia. Como intermediamos toda a relação financeira com a Meta, a nossa tarifa é mais alta que a tarifa bruta em dólar.
Cartão de crédito internacional obrigatório. A tarifa cai em dólar na fatura mensal, com câmbio do dia mais IOF por cima do valor. A partir de 10/07/2026, a Meta vai disponibilizar pagamento em reais (BRL) via boleto; até lá, só com cartão internacional em dólar.
| Tipo de conversa | Quando usar | Meta · US$ | Connecta · R$ |
|---|---|---|---|
| Iniciada pelo cliente | Janela de 24h após a mensagem do cliente. Renova a cada nova mensagem. | Grátis | Grátis |
| Template Utilidade | Notificações, confirmação de pedido, lembretes e status. | US$ 0,0068 | R$ 0,09 |
| Template Marketing | Ofertas, promoções, novidades e campanhas. | US$ 0,0625 | R$ 0,50 |
| Template Autenticação | Códigos OTP, 2FA e verificação. Varia por país. | Varia | Varia |
Os valores da Meta podem ser alterados a qualquer momento. Consulte sempre a tabela oficial de preços da Meta.
Informe quantas conversas você inicia por categoria e veja o valor estimado.
Tarifa Connecta em reais (créditos pré-pagos, sem câmbio nem IOF). As conversas iniciadas pelo cliente (janela de 24h) são gratuitas. A categoria Autenticação varia por país.
A Connecta CX é Meta Business Partner e cuida da homologação, dos créditos e das melhores práticas para você.
