Plataforma de atendimento com chatbot e IA para WhatsApp.

Uma plataforma que permite a centralizar e organizar o atendimento, com chatbot, IA, automações de WhatsApp e muito mais.

+100 empresas atendidas

Conheça nossos planos
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FUNCIONALIDADES

Plataforma completa para atendimento.

Chatbot

Automatize o atendimento ao cliente para agilizar vendas e facilitar a jornada de compra.

Atenda com IA

Ofereça um atendimento humanizado com IA, entendendo necessidades e entregando respostas personalizadas.

Automações

Automatize fluxos de atendimento e vendas para garantir agilidade e eficiência nas respostas.

Disparos em Massa

Realize disparos em massa no WhatsApp. 

WhatsApp Oficial

Conectamos na API oficial da META como provedor de tecnologia oficial. Garanta mais segurança e estabilidade na sua operação de atendimento no WhatsApp.

Dashboards

Monitore o desempenho de atendimento e vendas com painéis de controle para decisões mais informadas e estratégias aprimoradas.

INTEGRAÇÕES

Quais ferramentas o ConnectaCX integra?

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DASHBOARDS

Dashboard completo para seu time analisar a performance.

A plataforma possui um dashboard completo com métricas detalhadas e relatórios visuais, permitindo otimizar o atendimento de forma eficaz.

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CHATBOT COM IA

Chatbot com IA para um atendimento mais humanizado.

Equipado com inteligência artificial, ofereça um atendimento humanizado, compreendendo e respondendo de forma empática, aumentando a satisfação do cliente. Nosso time constrói a IA personalizada para a sua empresa.

Conheça nossos planos

Conheça nossos planos.

Plataforma de atendimento completa + Chatbot para WhatsApp

a partir de:

R$398 p/ mês

Plataforma de atendimento completa + IA treinada para WhatsApp

a partir de:

R$897 p/ mês

Perguntas frequentes.

Consigo dividir um número de whatsapp em vários atendentes?

Sim, através de nossa ferramenta de multichat consegue ter vários números de whatsapp conectados em apenas um lugar ou ainda dividir um único número de whatsapp para vários setores e usuários com o auxílio de nosso Chatbot que irá fazer uma triagem do contato/cliente e direcioná-lo para o setor/atendente mais adequado para atendê-lo.

Hoje conectamos aos seguintes canais: whatsapp (API Web ou API Oficial), instagram/messenger, telegram, site (webchat) e em breve será inserido também o canal de e-mail.

Quando utiliza a API oficial além do custo da sua mensalidade, existe o custo do tráfego de mensagens, que é feita diretamente pela Meta através de um cartão de crédito internacional que deve ser cadastrado na sua BM.

A cobrança da Meta é feita por template enviado, ou seja, apenas as conversas iniciadas de forma ativa com o envio de um template são cobradas, caso o cliente responda sua primeira mensagem você pode conversar livremente com o contato, mas caso ele deixe de responder por mais de 24 horas, aí sim será necessário enviar um novo template e consequentemente terá uma nova cobrança.

O valor varia de acordo com o Dólar Americano e com o tipo de mensagem, hoje uma mensagem de marketing considerando a conversão do dólar e IOF custa em torno de R$ 0,45.

Importante ressaltar que mensagens receptivas (o usuário entrando em contato com sua empresa) iniciam uma janela de conversa de 24 horas de forma gratuita, que se renova por mais 24h a partir da ultima mensagem do cliente.

No que diz respeito à responsabilidade sobre os dados inseridos na plataforma, cabe ao cliente garantir a conformidade no tratamento e na coleta desses dados, especialmente em relação à obtenção do consentimento adequado dos titulares de dados e ao uso conforme a finalidade estipulada.

Por outro lado, a ConnectaCX é responsável por assegurar a proteção, segurança, e integridade dos dados armazenados na plataforma. Implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para evitar vazamentos, acessos não autorizados e outras vulnerabilidades. Além disso, somos responsáveis pela manutenção do sistema e pelo backup regular dos dados, conforme as boas práticas de segurança da informação e os requisitos da LGPD.

Hoje a API de instagram possui algumas limitações, sendo assim não é possível enviar PDF’s e vídeos. No entanto é possível enviar áudios no formato MP3 e também imagens nos formatos .jpeg, .png, .ico,.bmp e .webp.

A ferramenta possui uma funcionalidade chamada “Campanhas” que seria equivalente a um disparo de whatsapp em massa, que pode ser enviada para uma lista de contatos em excel ou então utilizando uma das Tags (etiquetas) dos seus contatos.